





本人2023年11月于聊城吉利吉越门店购买2024款吉利星越L云起版,当初出于支持国产的信任选择该车型,车辆仅使用两年多,底盘四个下支臂漆面脱落,零部件由内向外锈蚀,实拍图片可直观展示锈蚀程度。吉利授权售后初期现场检查,确认锈蚀程度可以申请更换;但聊城4S店工作人员仅通过照片片面判定为表面浮锈,拒绝免费更换配件。门店与厂家工作人员说辞前后矛盾、相互推诿,再次要求专程往返门店重复检测,未给出统一合规解决方案。车辆仍处于整车质保周期,底盘悬挂零部件防锈工艺存在严重质量缺陷,厂家与4S店售后处理态度敷衍,对国产品控与售后服务双重失望。现诉求厂家免费更换全套锈蚀下摆臂,并统一规范售后判定标准。
吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
