长安UNI-K车机系统无法升级 变速箱顿挫

长安UNI-K 2024款车机系统长期未更新，承诺的终身OTA形同虚设。本人购买的长安UNI-K 2024款悦享车型，购车时厂家宣传支持终身OTA在线升级，但自购车至今车机系统从未收到任何官方版本更新，属于虚假宣传。车机存在黑屏死机问题，导航路线飘逸，已导致多次错过路口；变速箱顿挫。现要求：1. 官方明确给出UNI-K 2024款车机系统升级时间表；2. 尽快推送新版本系统，更新地图并优化车机流畅度；3. 开放车机权限，允许正常升级导航等基础功能；4. 如确实无法升级，请给出合理解释及补偿方案。请厂家正视问题，尽快处理并回复。此外，拨打951999客服电话反映问题时，客服机械重复说辞，不解决问题、不正面回答。次日无人跟进回复电话，要求再次拨打后仍重复厂家服务热线。我于2026年07月02日20:07在车库实验室提交投诉，07月03日08:52显示审核成功，07月03日19:42显示厂家已受理，07月04日17:30显示进入处理阶段，厂家回复已截图上传。回复称“客户反映的问题公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助欢迎拨打24小时服务热线951999”。截至2026年07月10日19:50，我未接到长安或4S店任何人员电话。我想问，如此大的长安竟如此厚颜无耻、敷衍了事？现在明显是无所谓了。我再次申请投诉，若仍持此态度，我将采取合法合规方式进一步投诉，决不妥协，让大家看清你们如何无视客户！