埃安AION S动力电池故障 售后不出具报告

本人于【2022年11月】在【南山4S店】购买了一辆【广汽埃安魅580】，目前行驶里程【273300】公里。车辆在正常使用过程中，出现【系统故障，联系厂家处理】故障本人于【2026年7月7日】将车辆送至【深圳4S店】检测，售后人员口头确认【故障原因，电池故障】，但拒绝提供书面报告然而，厂家/4S店在处理过程中存在以下问题：1.4S店拒绝提供车辆进店后的完整检测报告。本人多次索要书面检测数据（包括电池压差、容量衰减率、故障码等），但4S店以不能外传等理由拒绝，导致本人无法确认电池真实状况，也无法据此向厂家申请索赔或向第三方机构鉴定。该行为违反了《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定，也涉嫌违反《机动车维修管理规定》关于维修记录交付的义务。 2.【问题二】拖延处理，车辆送修已超过5天。 3.【问题三】厂家/4S店拒绝就新电池（若需更换）是否原厂全新件、生产日期、质保期是否重新计算等作出书面承诺，仅口头敷衍。 4.【问题四】本人多次拨打埃安厂家400客服热线（400-188-3333）及与4S店沟通，但双方相互推诿，厂家称“以4S店检测为准”，4S店称“需等厂家批复”，问题至今未得到任何实质性解决。本人诉求：1.要求4S店在1个工作日内，提供加盖公章的车辆进厂检测报告（包含所有检测项目及数据）。 2.如电池确需更换，要求厂家在7个工作日内免费更换全新原厂动力电池包，更换前允许本人现场查验新电池，并提供合格证及出厂检测报告； 3.新电池质保期自安装完成之日起重新计算，出具书面盖章承诺； 4.因车辆自送修之日起已停运超过5天，导致本人无法正常开展营运业务，要求厂家及4S店按照本人近三个月平均日营运流水赔偿停运损失，直至车辆修复并交付本人为止。依据《民法典》第五百八十四条关于违约损失赔偿的规定，以及双方签订的购车合同/质保手册中关于质保维修的明确约定，因厂家或4S店拖延维修造成的直接经济损失应由其承担。 5.若厂家及4S店继续拖延处理、拒绝提供检测报告，或对停运损失不予答复，本人将同步向12315平台、国家缺陷产品管理中心投诉举报，并保留通过法律途径追究其违约责任及侵权责任的权利。