



一、事件经过:2025年8月1日提车,11月发现空调喷粉明显,经多次与厂家及4S店沟通、进店检查,确认维修方案为更换下一代车型MG4X的改良蒸发器。2026年6月7日进店维修,11日取车。2026年7月空调再次喷粉,贴胶带检测确认复喷,相关视频照片已反馈4S店。二、当前投诉问题:(1)空调喷粉问题未修复,厂家未提供有效解决措施;(2)对6月更换的蒸发器状态不解释,敷衍车主。无法确定是使用未改良老零件强行安装欺骗车主,还是改良新零件仍存在质量问题需召回。三、车主诉求:(1)要求厂家立即提供有效方案彻底修复故障,确保空调零喷粉;(2)因厂家原因导致喷粉、二次喷粉及大拆仪表台(已发生一次,后续维修将再次进行),要求提供整车延保;(3)喷粉影响健康安全,反复沟通和进店检查使车主身心俱疲,出行依赖打车不敢开故障车,要求厂家对二次行为及客户损失提供必要补偿。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
