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吉利星越L升级后仪表盘导航四周虚化遮挡

投诉编号:【1713302】 投诉时间:2026-07-10 12:58 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2024款 2.0TD 高功 自动 两驱 云起版

本人车辆为2024款吉利星越L云起版,车辆升级银河OS2.3系统后,仪表盘飞屏导航界面四周出现大面积厚重虚化遮挡,属于系统更新带来的反向降级缺陷,严重影响行车安全,大量同款车主集体反馈该问题,厂家至今未修复。1.故障详细情况系统更新前2.2版本仪表盘导航虚化很淡,地图视野完整,可清晰查看前方多个路口、红绿灯、测速拍照、变道提示;升级2.3新版本后,仪表盘屏幕上下左右四边增加厚重模糊遮罩,地图可视区域大幅缩小,远景道路、红绿灯、路口转向信息全部被遮挡。高速行驶、城市快速路时无法提前预判变道、提前避让,近距离才能看到路况提示,极易引发急变道、压线、错过路口等危险驾驶行为,存在重大交通安全隐患。2.多方反馈无果已多次拨打吉利官方客服、到4S店反馈该UI遮挡问题,客服仅回复“设计如此”,无修复方案、无OTA更新排期,门店也无法通过线下刷机解决,无法回退旧稳定版本,厂家无视车主安全诉求。3.共性问题全网24/25款星越L车主均出现同款仪表盘导航遮挡问题,属于系统批量BUG,并非个例,厂商未针对该显示缺陷推出优化补丁。诉求(清晰罗列,平台优先处理)1.厂家尽快推送OTA系统更新,优化仪表盘导航四周虚化遮罩,恢复2.2版本开阔地图视野,取消过度遮挡图层;2.若短期无线上更新,开放4S店免费降级回稳定无遮挡的旧版银河OS系统,降级不影响整车三电质保;3.3个工作日内安排厂家技术专员电话对接,明确该BUG修复时间节点,给出书面处理方案;4.针对本次系统更新造成的安全体验下降,给出官方合理解释。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,感谢您的支持与谅解.如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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