一汽大众揽巡原车邓禄普轮胎开裂严重

六月底才发现轮胎有严重龟裂，随即联系4S店售后人员，售后人员告知需到店检测，我到店检测后检测人员告知我属于正常现象，我不认可，后对接售后总监，售后总监告知需提交材料到厂家给予技术支持评估，需要等候四天，期满后，售后总监告知我不能免费更换，我已在平台投诉过一次，没有收到4S店以及厂家任何回复，客服回复说厂家拒赔，特提报二次投诉。