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广汽本田雅阁轮毂氧化和后排座椅起包

投诉编号:【1713199】 投诉时间:2026-07-10 11:17 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2025款 260TURBO 尊贵版

本人于2024年6月购入全新车辆,车辆仍在原厂质保期内,近期发现车辆两只轮毂出现氧化腐蚀现象,轮毂表面无任何擦伤、磕碰痕迹,排除人为损坏因素。发现问题后本人第一时间进店提交售后质保申请,却被广汽本田厂家单方面判定不属于质量问题,以此为由推诿拒保。轮毂不属于车辆易损件,享受整车三年质保权益,本人车辆购入后全程正常使用,目前仅行驶21000公里,无任何人为损伤、改装及不当用车情况,轮毂自然氧化腐蚀属于原厂配件质量缺陷。轮毂作为关键行车部件,出现质量问题存在极大行车安全隐患,严重影响车辆行驶安全与车主用车权益。厂家无合理依据随意拒保、推卸质保责任,本人在车库实验室发起投诉后,厂家依旧态度恶劣、消极不作为,始终未对接处理问题,也未主动联系车主沟通解决。现本人正式提出诉求,要求厂家正视质保期内的原厂质量问题,履行质保义务,免费更换两只存在氧化腐蚀问题的轮毂,同时对车辆座椅起包问题进行免费更换处理。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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