吉利星越L隐瞒厂家赠送保养 违规收费

3月1号购买吉利星越L乘用车1台，3号提车，全包总价131000元;商家承诺赠送脚垫、踏板、玻璃贴膜方向盘套、行车记录仪;我自费购买了2000元4.5年的保养其中裸车开票:98000元购置税:8672.57元保险:4844.06元置换补贴:14000元;办理2年免息贷款，贷款金额45000元商家将免费保养违规计费，承诺赠送的踏板，脚垫等记作自费，违规收费的2000元不予返还;1、我微信咨询2000元保养事宜，销售人员未有异议;2、我申请调查销售底单(洽谈的单)以及监控视频，拒不提供以及回应;3、我提出退还违规收费诉求，销售说协调，足以证明门店知晓，故意为之，4、多次打电话给厂家客服，商家不提供除了合同之外的任何证明，不正面回答问题（且多次回复厂家在申请费用，在沟通，客服录音里有说明）；