哈弗H6车辆车载互联故障 3G网络退网

本人于2018年购买长城汽车旗下哈弗H62017款2.0T自动两驱智尚型车辆，购车时厂家通过官方宣传资料、销售口头承诺等方式，明确告知该车型搭载的远程车联网功能终身免费使用，包含远程启动、远程空调控制、车辆定位、SOS紧急救援等核心服务。近期国内运营商全面推进3G基站退网，我的车辆搭载的3GT-BOX模块完全失去网络信号，所有远程控制功能彻底失效，多次联系4S店和厂家客服，对方均以“车辆已过整车质保期”为由，要求我自费1000-2000元更换4G模块。我认为该处理方案完全不合理：其一，2019年工信部就已公开3G退网规划，厂家作为专业汽车生产企业，完全具备技术预见能力，却仍在后续销售的车型上选用老旧3G模块，且未向任何消费者告知该功能后续会因网络退网失效的风险，涉嫌侵犯消费者知情权；其二，该问题不属于车辆质量故障或人为损坏，完全是厂家技术选型缺陷导致的，让车主自费承担升级费用，属于将企业自身的决策成本转嫁给消费者；其三，厂家违背了购车时“终身免费车联网服务”的公开承诺，涉嫌虚假宣传。现正式提出诉求：要求长城汽车哈弗品牌正视该批次车主的合理诉求，免费为我的车辆更换适配4G网络的T-BOX模块，完成安装调试后恢复全部远程车联网功能，保障车主的合法权益。