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别克君威车辆低速时变速箱异响严重

投诉编号:【1712580】 投诉时间:2026-07-09 15:53 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2024款 改款 25T 超享版

2025年9月20日交全款,2025年10月2日提车,提车当日在店内启动车辆行驶便出现嘶嘶异响,交付销售称是刹车盘磨合,让我行驶一段时间即可恢复,我随即驾车离开。2026年春节前行车途中座椅故障红灯亮起,因驾车不便未拍摄照片,当晚熄火后直接上楼,时隔数日用车故障灯自行消失。2026年2月5日车辆行驶五千公里进店首保,向维修师傅反馈异响问题,对方仅询问车辆行驶是否正常,告知无异常可正常使用。2026年5月18日座椅故障灯再次亮起,进店仅清除故障码便让我离场。2026年6月26日发动机故障灯点亮,预约27日上门检修。2026年6月27日因计划长途高速出行,发动机故障灯持续点亮且车辆嘶嘶异响未消除,高速行驶存在隐患,进店后工程师路试验证变速箱存在故障,但无法短时间定位异响根源,仅清除发动机故障码,门店初步判定故障原因为油品较差,我自购车起长期固定同一加油站加油,时隔九个月才出现故障,故障与油品关联性极低,我怀疑发动机本身存在质量缺陷,苦于无相关检测证据,后续改为加注中国石油92号汽油。2026年7月5日车辆进店维修,放置一周无维修进展,新车仅半年便拆解变速箱大修,经过大修的车辆难以恢复原厂标准,加之质保期限临近,用车安全难以保障。此外车辆出现七次以上轻踩刹车时踏板松动晃动,多次踩踏后恢复正常,进店检测无法复现故障无法定位问题,刹车踏板如同螺丝松动悬空晃动,高速行驶极易出现制动失灵风险。我花费全款购置新车,门店未完成完整车辆检测便交付故障车辆,行驶八千公里才查出核心部件故障,至今故障未彻底解决仍在反复排查,门店以未达到退换车三包标准拒绝退换,给我造成经济损失与精神困扰,车辆残值大幅缩水,万幸未发生交通事故,特此投诉。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理

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