


21年5月买车时,销售介绍说,这款车娱乐流量(在线听歌)只有一年,但基础流量(包含导航、远程控制等)终身免费,后面才得知,实际基础流量只有5年有效期,看到汽车app上绑定汽车后,显示基础流量只有5年免费有效期,5年后需要收费。我于24年6月24日下午14.33分左右致电奇瑞400热线,告知我5年后自动续费,又于25年9月分在奇瑞APP跟客服确认过,明确告知他我的车型,回复我也是5年后自动续费,结果到期后发现远程用不了,才注意是基础流量到期!买车前如果告知我基础流量只有5年有效期的话我就不会选这台车。要求按照承诺兑现基础流量终身免费。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实,客户购买的瑞虎8车型:基础流量每月赠送,五年内免费。如需继续使用,可以在奇瑞APP里面续费,可以单独购买基础流量,或者购买娱乐流量套餐赠送基础流量。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
