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奇瑞瑞虎8 PRO未明确保养条例导致脱保

投诉编号:【1712454】 投诉时间:2026-07-09 14:03 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 PRO 投诉车型:2022款 290T 两驱 浩瀚版 5座

本人2022年在台州市奇瑞购买瑞虎8Pro1.6T,为首任非营运私家车,全程维保均在该授权4S店内完成。1.购车时签订发动机终身质保纸质协议,门店自行留存却未上传厂家系统;售后推销长效全合成机油,只宣传一万公里更换周期,未告知6个月强制保养时限,仅单次保养轻微超时。 2.永康、贵阳等地奇瑞4S官方短信可佐证:保养超期并非直接永久失效,发动机无故障前提下进店保养即可申请重启终身质保。但本店刻意隐瞒该统一补救政策,直接告知质保作废,对车主区别对待。质保条款并未写明单次超时即取消终身质保,厂家单方面加重消费者责任、扩大免责解释不合理。 3.车辆厂家DMS配件系统登记正时链条配套品牌为博格华纳,内窥镜实车装配东华链条;同集团捷途搭载同款东华链条车型,厂家提供免费预防性更换博格华纳套件政策,本店无同等售后方案,存在正时链条拉长、顶气门的安全隐患。

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:车辆全程在奇瑞4S店保养,保养周期详见各车型使用说明书,建议您可以查看车辆使用说明书按照保养周期定期保养,我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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