4s在未通知用户的情况下退网。联系400客服说保养券是广汽丰田丰云行APP下发的，但是该券是4s店管理下发的，不归广汽丰田负责。 现在4s突然退网，造成保险券无法使用，400让用户自行联系门店处理。但门店已经退网关闭，所有的联系方式均已失效。在4s提出退网期间，广丰丰云行APP无任何提示该4s即将关闭，造成客户不知情引起保养券无法使用，且客户无法第一时间找到和联系门店的相关人员处理未使用券的事宜，厂家也存在过失。广汽丰田400客服推诿说客服只能去找4s去处理，厂家不负责管理。既然保养券是通过广汽丰田的丰云行APP下发的，为何厂家无约束力和管理？出现问题，就是用户自己去承担责任？
广汽丰田厂家回复：我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持！
