比亚迪宋L DM-i车载ETC程序无法关闭

本人宋LDM-i车主，车辆自带原厂内置ETC，车机存在程序缺陷：即便内置ETC账号完成注销，系统关闭按钮持续锁定、无法关停车载ETC模块，设备长期处于待机状态，会与本人浙商银行30万资产达标专属ETC（5.5折优惠）发生信号干扰。 故障情况：两套ETC容易同时感应，无法正常使用，导致大额资产对应的高速优惠权益持续无法正常享受，产生经济损失。 1、6月19日首次向比亚迪反馈该故障；6月24日粤迪授权门店对接，工作人员亲口告知：门店仅为经销商，没有权限对接厂家研发排查车机BUG，主动建议我向直营店寻求处理方案，该对话本人保留完整录音。 2、7月1日我正式通过王朝APP、400热线申请比亚迪直营店专人对接处理，截至投诉提交之日，多个工作日始终无直营店工作人员主动联系协商。 3、粤迪门店向比亚迪400反馈情况时刻意歪曲事实：仅片面描述我高速通行刷卡场景，完全隐瞒「车辆内置ETC注销后依旧无法关闭」的软件故障核心问题；并且否认当初主动推荐我寻找直营店的沟通内容，前后表述严重矛盾。诉求： 1、安排比亚迪直营店技术人员对接研发部门，排查修复内置ETC无法关闭的系统BUG； 2、针对长期故障无法解决造成的ETC专属优惠损失进行协商补偿； 3、不接受仅授权经销商对接处理，要求区域售后管理人员跟进。