
你好,我要投诉上汽大众4S店。我的车是途观L2020款,购车日期2020年7月,当前里程58612公里,未超10年/20万公里。我的车辆在正常行驶中出现变速箱紧急运行模式,丢失倒档和偶数档,进店ODIS检测故障码P176F00,门店确认故障原因DQ380/DQ381变速箱机电单元原厂设计缺陷,我的变速箱无涉水、事故、维修,私自改装,全程正规保养。根据大众官方内部TPI2061782/1技术通告,DQ380/DQ381变速箱出现P176F00系列故障,厂家承诺10年或20万公里专项全额延保,免费更换改良机电总成、变速箱油,全部配件、工时厂家承担,全国授权门店统一执行。现在门店不给我进行免费索赔维修。我的明确诉求:严格执行TPI官方政策,全额免费更换改进型变速箱机电单元总成、原厂变速箱油,免除全部工时费,我不承担任何维修费用。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
