一汽大众高尔夫GTI尾灯密封不严 车机卡顿

可以看到的图上4s店的态度以及处理问题的方式，希望厂家能给出回复，我拿出了我的态度去支持大众也希望大众能给出处理问题的态度，还有我相信不止我一个人投诉过这些问题，尽快给出回复感谢。还是这个问题，厂家一个电话都不打？就已回复，回复了什么？