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吉利星越L行驶过程中车辆抖动振动

投诉编号:【1711062】 投诉时间:2026-07-07 21:16 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星越L 投诉车型:2021款 2.0TD 高功 自动 四驱 旗舰型

一、基本信息 车辆问题:更换原厂减震后,车辆时速120km/h出现整车剧烈抖动,经多次维修故障未解决,目前门店与厂家消极处理、不再回应。 二、事件完整经过 2026年2月1日,我前往吉利汽车高速驰辰汽车销售服务有限公司,为车辆更换四条原厂减震器。维修完工后,车辆在高速行驶至120码时出现整车剧烈抖动的故障。 发现问题后,我先后在武威市、兰州市多家门店自费花费上千元,做四轮定位、动平衡、道路力等多项检测调试,所有操作完成后,车辆抖动的问题没有任何改善。 2026年4月1日,我将车辆送至驰辰4S店申请质保维修。门店于4月3日为车辆更换机脚垫,维修完毕后试车,故障依旧。4月10日我取车高速测试,确认问题未解决,并留存故障视频作为证据。 2026年4月15日,我再次将车辆进店检修。门店检测后指出车辆轮毂受损、轮胎变形。4月15日至5月1日期间,我自行付费修复损坏轮毂,门店借用其他车辆的完好轮胎装车测试,抖动问题仍未消除。随后门店又陆续更换半轴、轴承、前刹车片等配件,多次维修后故障毫无改善。 5月6日我因急事取车使用,确认车辆抖动问题依旧存在。 2026年5月14日,车辆第四次进店维修,厂家技术人员到场排查,最终给出加装配重的处理方案。5月22日配重配件安装完成,厂家工作人员陪同上路试车,我当场明确反馈车辆抖动没有任何好转,但工作人员将故障原因归咎于道路不平整。 为验证问题,我先后行驶400余公里,更换多条不同高速路段反复测试,证实并非路面原因,车辆剧烈抖动的故障始终存在。之后配合门店要求,更换20寸轮毂再次试车,问题依旧没有解决。 自2026年6月开始,该4S店以及吉利厂家均停止沟通,不再提供任何维修思路、解决方案,问题被无限搁置。 三、投诉诉求 要求吉利厂家正视车辆故障,全面深度排查问题根源,免费彻底维修,消除车辆高速抖动故障; 限时给出正式、可落地的维修方案与处理时限,并主动与我沟通进展; 针对多次维修无果、后期消极推诿的行为作出合理解释。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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