上汽大众朗逸无法上门保养 承诺不兑现

2023年在该公司买了一辆大众车，金额13.5万元，当时说此价格送价值6888元的6年18次保养，不要保养优惠2000元，我处于瑞金县城，当时承诺会定期给我们汽车保养，买完车不久6月份就因保养问题投诉过该公司，因为该公司反口说不一定是瑞金，可能是其他县城，投诉后协商了一年至少会来一次，三年我才享受最多3次保养，应该是2次，他们后台有记录，在我们县城保养还需支付50元场地费，这个费用本不合理，我也未曾多言支付了，现在车子面临一年一次保养了，询问该公司什么时候来，该公司回复不会来了，要求我们到赣县保养。去赣县车油钱过路费且耽误一天时间，至少300+费用，这个费用他们丝毫不承担。我也试图和他们沟通，退回部分保养的钱，我自行保养，他们说没办法，他们承诺的县城保养说不作数就不作数了，我们的权益谁来保障，我要求退保养，或补偿剩余三年还有3次的保养钱199一次合计597，199费用源于抖音价格。