


购车仅一个月,该车原厂电瓶容量不足,新车阶段就频繁出现启动无力、无法打火的情况。后期车辆持续出现混动系统故障,一旦故障触发,车辆无法正常行驶,只能手动拆卸电瓶电源线、重新接线复位才能恢复使用。为解决反复拆装电瓶线路的麻烦,我自行加装了遥控断电装置,仅用来便捷控制车辆通断电,方便每次故障后复位车辆,车辆核心故障根源依旧是原车混动系统本身存在质量问题,并非加装配件导致故障。针对车辆原厂质量缺陷问题,维权过程如下:1、我先后向北京、天津、株洲多地12315平台投诉数十次,各级市场监管部门多次协调,经销商始终推诿不作为,12315工作人员告知我只能通过法院起诉维权。但诉讼流程中,法院要求提供中国汽车质量检测研究院出具的专业故障鉴定报告。该机构仅接受企业单位委托检测,不受理个人送检、存在消费纠纷的车辆,且检测收费高达数十万元,普通个人根本无力承担。2、此前我专程前往株洲市信访局现场递交信访材料反映此事,市信访局受理登记后,于一周内将该信访事项转交株洲市商务局处置。株洲市商务局接收案件后,又再次分流至天元区商务局跟进处理。事后天元区商务局工作人员仅致电简单转述经销商的说辞,单方面称车辆故障是我私自改动车辆造成,未实地核查、未组织双方当面调解、未出具任何书面处理意见,时至今日该信访事项无任何实质性处理结果,问题悬而未决。经销商刻意回避车辆原厂混动系统、电瓶先天缺陷,反倒将车辆故障全部归咎于我加大电瓶、加装遥控断电装置,以此理由长期拖延、拒绝履行售后维修责任。经过多轮12315投诉、市级信访流转交办后,问题依旧得不到解决;走司法途径又因检测门槛过高、费用巨大无法推进,我如今投诉无结果、起诉无鉴定材料,完全陷入维权无路可走的困境,自身合法消费权益得不到保障。特此信访求助,恳请领导协调市场监管、机动车检测相关主管部门,解决普通消费者车辆质量鉴定门槛高、维权成本巨大的难题,同时督办株洲市、天元区商务部门落实信访处置职责,督促株洲与一汽丰田汽车公司按法律法规处理问题,
一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
