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广汽丰田汉兰达机油盖漏机油 发动机钢壁拉伤

投诉编号:【1710632】 投诉时间:2026-07-07 13:55 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:汉兰达 投诉车型:2026款 2.5L 智能电混双擎 两驱 精英版 5座

本人于2026年5月2日购置全新车辆,购车至今不足60天,处于家用汽车三包政策60日内发动机质量问题可申请总成更换的法定窗口期。故障时间线:6月26日车辆首次弹出瞬时故障提示,本人无专业车辆知识,故障弹窗停留时间极短无法读取具体内容,判定为传感器偶发误报未做处置;7月1日车辆再次触发故障报警;7月2日故障指示灯常亮,本人第一时间前往官方授权售后网点进店检测。故障检测结论:经售后内窥镜设备检测确认,故障根源为车辆出厂装配环节机油盖装配不到位导致行驶中脱落,发动机机油完全泄漏流失,进而造成发动机缸壁出现大面积深度拉伤,损伤属于不可逆永久性机械损伤,该问题为原厂装配质量缺陷,完全排除用户操作、保养及使用不当因素。沟通处置情况:目前售后仅提供发动机拆解大修的维修方案,本人坚决不予接受。依据现行《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,车辆购车60日内核心动力部件出现原厂质量问题,消费者依法享有免费更换全新原厂总成的法定权利,拆解大修会破坏原厂发动机整体性,存在后续密封渗漏、异响、残值贬值等衍生隐患,无法等同于全新总成更换。正式诉求:拒绝接受发动机拆解大修方案,要求品牌厂家及授权售后严格履行三包法定责任,为本车免费更换全新原厂发动机总成,消除出厂装配缺陷带来的车辆安全及质量隐患。

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