

提车验车时发现车辆后备箱门存在两处凹坑(一处约米粒大小,一处约一厘米细长)。提车员说这是小问题,没伤及底漆,并承诺“提车前几分钟就能给修好”,赠送一次保养和喷漆券作为补偿,本人基于此承诺才同意继续提车流程。但实际4S店承诺修复却未修好,车辆被开去“修复”后返回,4S店未告知修复情况、未让本人验车,即要求办完所有手续将车开走。本人回家后发现凹坑依然存在,仅被车漆覆盖颜色,凹坑本身未做任何处理。并且找专业人士判断,那两处明显伤及底漆,提车员全程欺骗诱导我们完成提车流程。且在没有修复好的情况让我们把车开走,刻意隐瞒实情。本人就此问题与4S店多次沟通。店长电话中表示让我将车开回维修,并再赠送一次保养,但拒绝任何形式的现金赔偿。本人已明确拒绝此方案——4S店第一次维修即敷衍了事,本人对该店的诚信已丧失信任。诉求:要求4S店修复并赔偿车辆贬值损失及误工费、精神损失费共计3万元。
领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
