奇瑞瑞虎8 PLUS鲲鹏e+天窗排水管漏水

本人于2022年11月17日购买奇瑞瑞虎8PLUS鲲鹏e+（2022款PHEV1.5T），车辆享受奇瑞官方承诺的整车终身质保政策，本人为首任非营运车主，全程在4S店按保养手册进行正规保养。近期发现车辆地板积水严重，内饰地毯全部浸湿。前往奇瑞授权4S服务站检查后，被告知漏水原因为天窗排水管末端十字开口过小、容易堵塞所致。维修人员表示需要拆卸座椅、地毯及隔音棉进行清理干燥。但服务站以“天窗排水管堵塞不属于质量问题”为由，要求本人自费承担全部维修费用。本人对此不予认可，理由如下：一、天窗排水管末端开口过小属于设计缺陷，而非使用不当。经查，瑞虎8PLUS车型天窗排水管设计缺陷已有大量车主投诉。排水管末端十字开口过小，无法有效排出泥沙等杂物，日积月累必然导致堵塞。此外，AB柱内天窗排水管及接头使用的粘连胶脱落也是导致漏水的常见原因。这种结构性设计问题属于车辆本身的质量缺陷，不应由消费者承担后果。二、整车终身质保应当覆盖天窗排水系统故障。天窗排水管属于车身附件及电器系统的重要组成部分，并非易损耗件或特殊件。因设计缺陷导致的漏水问题，理应在整车终身质保范围内。厂家以“排水管堵塞”为由拒赔，是将自身设计缺陷的责任转嫁给消费者，严重违背了终身质保的承诺和诚信原则。三、4月保养时明确要求服务站检查，本次漏水已造成车辆实质性损害。地板长期泡水导致地毯、隔音棉等内饰发霉变质，车辆存在异味及电气安全隐患，车辆价值严重折损。投诉诉求：1.要求厂家及授权服务站依据整车终身质保政策，免费维修天窗排水系统及处理地板泡水问题（包括拆卸座椅、更换地毯及隔音棉等）； 2.如确属设计缺陷，要求厂家对天窗排水管设计进行召回整改，从根源上解决问题； 3.赔偿因车辆泡水造成的内饰损失及车辆贬值损失。本人已多次联系厂家400客服，问题至今未得到妥善解决。恳请车库实验室介入调查，维护消费者合法权益！