买车时承诺的终身免费基础保养,从2025年之后,每次到了规定的里程数,保养用的二维码从来不会自动更新,每次都是需要通过投诉,然后车主再提供各种里程,保养时间之类的信息才能解冻二维码。我已经投诉五次到官方客服了,完全没有任何改善。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。