北京现代4S店维修变速箱时,未经车主允许私自外包第三方修理厂变速箱维修,刻意隐瞒外包事实,维修记录未上传厂家系统,造成车辆全国联保受阻。此前多次向厂家投诉,厂家多次承诺督办此事,但长期没有任何实质调查处理行动,承诺形同虚设,不重视消费者诉求。恳请平台督促北京现代切实履行监管责任,落实督办,严肃查处经销商违规外包维修行为,并明确后续质保相关责任划分。
北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好,您反馈的问题,处理结果已下发到店内,以店内告知为准。后期如有需要,欢迎您致电北京现代官方服务热线400-800-1100
