别克英朗方向盘转向异响 转向沉重

车辆存在故障现象：车辆低速打方向、原地打方向时存在转向咯噔异响、转向卡滞、方向盘回位不顺、转向偏重，属于该款车型固有质量缺陷。依据厂家官方内部服务公告T-BU15-20190215（适用2015-2019款该系列车型），该批次车辆转向系统存在出厂设计缺陷，厂家开通免费召回升级及善意保修服务，不限车辆是否出保。现要求门店核查车辆信息：1、核实车辆是否在该转向系统召回范围内，免费更换改进型中间转向十字轴、刷新电子转向助力程序；2、排查方向机内部压块磨损故障，存在故障则免费更换转向压块；3、更换上述配件后若故障仍未排除，依据厂家善意保修政策免费更换原厂方向机总成。要求门店严格按照厂家官方公告政策提供全程免费检修、索赔更换服务，不得以此车辆已过质保期为由拒绝处理。