长安UNI-K发动机严重烧机油冒蓝烟

经店内检测，发动机存在严重烧机油、缸压异常情况，行驶时有蓝烟冒出，高速行驶存在较大安全隐患。4S店多次向长安厂家上报维修申请，但是厂家迟迟没有给出审批结果，长时间没有任何处理回复。本人多次拨打长安400客服热线沟通，希望厂家安排专属售后专员直接对接沟通问题，厂家始终没有安排总部人员联系，仅由4S店工作人员转达消息，无法获知真实审批进度。向门店和厂家索要故障上报工单编号、上报时间等信息，双方均以内部数据为由拒绝提供。同时我向4S店申请开具车辆故障检测情况书面说明，门店也无法提供相关材料。车辆至今停放在4S店内，问题始终得不到解决，安全隐患无法消除，期间还产生了额外的出行交通费用。投诉诉求1、恳请长安厂家尽快给出发动机故障正式维修处理方案，安排厂家工作人员直接与本人取得联系；2、公开车辆故障上报的工单信息，4S店提供完整的车辆检测原始数据；3、妥善承担车辆滞留店内期间产生的代步交通相关费用。