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长安启源A06没有城区NOA和手机互联功能

投诉编号:【1709113】 投诉时间:2026-07-05 21:01 投诉品牌:长安启源 投诉车系:长安启源A06 投诉车型:2026款 630激光Ultra

本人依据品牌官方宣传资料及销售承诺购置长安启源A06 630激光版车型,购车核心决策依据为该车型搭载激光雷达硬件,可通过OTA升级开通城区NOA城区领航辅助驾驶功能,且官方明确公示车机系统支持HUAWEI HiCar、CarLink手机互联功能。自车辆交付至今,上述两项核心宣传功能始终未推送上线,厂家涉嫌虚假宣传,严重侵害消费者合法权益,具体问题如下:1.城区NOA功能多次延期:官方及销售前期明确承诺推送城区领航辅助驾驶功能,至今无准确上线时间规划,车辆激光雷达硬件长期闲置,激光版专属智驾价值无法落地,直接违背购车宣传承诺,大幅降低车辆实际使用价值;2.车机手机互联功能缺失:官方公示该车型适配HiCar、CarLink互联功能,同品牌其他车型已量产搭载并开放使用,本车型车机至今无对应功能入口,手机互联体验落后于同级别竞品,严重影响日常用车便利性;3.OTA升级进度不透明:厂家从未对外发布正式、明确的功能升级排期,官方客服回复敷衍、答复口径不一致,车主无法获知功能迭代落地进度,法定知情权无法得到保障。现提出维权诉求:1.要求品牌官方出具书面公开答复,明确标注城区NOA、HiCar/CarLink功能的具体上线时间及OTA推送版本规划,禁止无限期拖延履约;2.若短期内无法兑现宣传承诺,需针对激光版车主制定专属合理补偿方案,承担功能延期交付及宣传不符的违约责任;3.建立常态化OTA升级公开公告机制,定期公示车辆功能迭代、系统优化进度,依法保障车主知情权;4.要求品牌厂家直接正面对接处理本次诉求,禁止将问题推诿至终端经销商处理。

长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。

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