
投诉后仍无法解决客户诉求,所提供的解决方案客户不予认可。我提出以下明确要求:免费更换全新天幕总成,拒绝仅以简单打胶的方式进行修复;维修完成后出具书面车辆检测报告,同时承担因更换天幕总成所引发的其他连带质量问题,针对该部位的质保承诺不得低于8年或20万公里;此外,需赔偿车主因该问题产生的车辆维修贬值等相关损失。售后方面要求车主先撤诉再推进处理,双方既未就方案达成一致,相关赔偿也始终未落实。同时,销售环节承诺赠送的物品,也被长期拖延、推诿,至今未兑现。
方程豹厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
