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华晨宝马X1空调水无法排出导致车内水淹

投诉编号:【1708532】 投诉时间:2026-07-05 09:36 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马X1 投诉车型:2024款 sDrive25Li X设计套装

2024年11月在佛山4S店购买的宝马X1新车,行驶才一万多公里,一年多的新车就因为车上空调蒸发箱的质量缺陷问题导致空调的冷凝水不往外排出直接往车内排水,导致副驾驶,驾驶室,后排全被泡水,2026年6月25号发现被泡水,当天拨打4S店电话开去佛山运行4S店里检查确认是质量问题缺陷导致。4S店承诺维修好车辆。由于我的是新车才一年多就因为车辆自身的质量缺陷导致车辆被严重泡水,变成泡水车,虽然车辆修好但是无法保障后续会不会因为被泡水威胁人身安全,而且被泡水的车辆贬值。因此我的诉求是免费修好车,延长质保,并进行相应的补偿。但是两家4S店都相互踢皮球,修车的说,车子不是他们那里买的,让找卖车的店。卖车的店说,车子不是在他们那里修的,让找修车的店。宝马总部也不理睬,让4S店解决。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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