上汽大众途观L销售恶意推销 承诺不兑现

本人于2025年10月22日订购途观L330龙耀版车型，洽谈购车贷款方案时，工作人员仅告知贷款金额10万元、月供2211元且支持两年提前还款，未主动告知还款结构、月供本金金额、利息金额、实际贷款利率、详细还款计划以及提前还款是否存在违约金等关键金融信息。本人要求查阅贷款纸质合同遭工作人员推诿，被告知仅提供电子版合同并上传至线上小程序。后续核查贷款合同发现，实际约定为三年才可提前还款，两年期提前还款存在违约金，且实际贷款利率偏高，本人质疑贷款合同存在违规代签、不知情签署问题。车辆交付环节存在物料缺失与信息未告知问题，门店未交付车辆钥匙密码条，未告知数字钥匙仅一年使用期限；购车洽谈时承诺赠送的空调被、抱枕等礼品拒不兑现，购车合同中标注的车辆隐形车衣服务也拒绝施工兑现。本人多次联系官方客服反馈上述问题，客服仅推诿扯皮未落实处理，门店存在贷款关键信息隐瞒、虚假承诺、交付物料缺失、履约违约等侵害消费者权益行为，现要求品牌方督促授权门店如实公示贷款全量信息、厘清合同签署合规性，补齐车辆配套物料，兑现全部赠送权益及合同约定车衣服务，对隐瞒金融条款、虚假营销承诺的违规行为给出整改及赔付方案。