

我此前因方向盘表层脱落申请更换了原厂方向盘,更换完成后不久车辆就出现方向盘加热故障、喇叭失效以及方向盘多功能按键失灵问题,我先后进店维修五六次才暂时修复。维修完成一两个月后,车辆间歇性出现喇叭不响的情况,熄火静置一段时间后又会自行恢复。因我长期在外工作,不便进店检修,期间持续向门店反馈该故障问题,计划返乡后进店处理,此时车辆已过质保期。门店检修人员判定故障原因为气囊游丝问题,并承诺更换后可彻底解决故障,我自费订购并更换了气囊游丝,为此往返门店四五次。维修前,车辆点火后弹出方向盘加热故障时喇叭才会失效,在故障提示弹出前按压方向盘加热按键,喇叭仍可正常使用,应急场景下能够正常发挥作用。但经门店维修后,车辆喇叭彻底失效,目前门店无法排查并修复该故障。该故障最早在车辆质保期内就已出现,我多次向厂家及门店反馈问题均未收到有效回复,原本可应急使用的喇叭经本次维修后彻底报废,且因喇叭失效我在行驶中被倒车的三轮车碰撞,产生了额外用车安全隐患与事故损失,多次进店检修始终未能解决问题。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
