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华晨宝马3系 4S店维修失误致刹车故障

投诉编号:【1707489】 投诉时间:2026-07-03 19:40 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2021款 325Li M运动套装

本人车辆于2026年6月12日在上饶宝马4S店进行维修保养,因技师操作不规范,制动分泵螺丝未固定到位,导致车辆于2026年6月22日行驶中右后轮刹车分泵螺丝脱落,存在严重安全隐患。4S店承认责任,但给出的赔偿方案仅为1000元现金或2000元代金券,且钢圈只做喷漆修复,不予换新,同时拒绝我提出的制动系统延保2年诉求。我的合理诉求:1.因本次事故造成的损伤件全部更换原厂全新配件;2.现金补偿5000元;3.制动系统延保2年(含材料费、工时费全额免费)。已向宝马中国、12315、12328同步投诉,但4S店至今拖延未解决。请车库实验室协助督办,维护消费者合法权益。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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