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一汽大众探岳天窗故障无法正常开关

投诉编号:【1707166】 投诉时间:2026-07-03 14:08 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:探岳 投诉车型:2026款 3000万辆甄选款 330TSI

6月27日在南通4S店购买了一辆大众品牌探岳330新车。提车不到两小时,天窗开关就无反应。我打电话给销售上门救援,但问题仍未解决。第二天他们让我把车开到4S店拆解维修,仍未能修好,告知是天窗电机问题,让我等待电机到货更换。7月4日我再次来到4S店,更换电机后问题依然存在。他们提出要拆车棚检查我的模块,我同意了,但拆掉后发现并非模块问题。现在他们又要对我的车进行大拆,我怎么能同意呢?我是农民,是普通老百姓,我现在非常苦恼和痛苦。我花钱买车是为了使用,不是让你们4S店拿我的车练手修着玩的。我们老百姓决定买一辆车是多么艰难的决定啊,那是拿出全部积蓄还不够,还要贷款才能办到的事情。我要怎么办?我像一只无头苍蝇,像一个没妈的孩子一样无助。我希望平台能帮我解决这个问题。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。

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