领克01车内塑料盖子异响 排气管异响

车辆行驶35000公里，出现异响，进店保养时顺便检查一下，工作人员说时内后视镜上面的塑料盖子处有个卡子坏掉了，工作人员说无法索赔，原因是时间超过四年，不享受整车质保。因为没有换变速箱油（在4S店更换机油、机滤、刹车油等）而拒绝索赔更换这个外部壳子。我想因为变速箱油迟点更换为什么能影响一个外饰件的质量呢。工作人员仅口头告知不能索赔，在我的强烈要求下工作人员才给我上报。次日短信回复我厂家拒绝了，我问工作人员要拒绝的截图，工作人员以文件有水印为由拒绝提供。我作为车主，我的车辆有质量问题，厂家拒绝了，我自己都不能拿到“判决书”，作为领克车主，自己的知情权都没有了吗。为什么不能发给车主，难道是有什么不可让别人看到的东西吗。另外，车辆还存在其他方面的问题，更可笑的是车内后视镜的灯里面竟然有一只蚊子，这是多大的缝隙才能进去的。车辆排气管位置抖动很明细，去过其他店更换过吊耳，不起作用，又一次去工作人员说排气管有积水（那个车的排气管不会产生水），至今未解决。