上汽大众途观L变速箱处于紧急运动模式

车辆4月出现变速箱处于紧急运动模式，无法挂入1—3—5—7和R挡去了4s店进行检查，当时检查完4s店让回家等消息，一个星期给答复，一直到7月2日早上去4s店找了工作人员，期间没有收到来自于4s店的任何答工作人员表示索赔员说厂家没有给答复，意思分俩种情况，一个是传感器故障可以索赔，另一种机电单元有问题不予索赔，现在我车辆这种情况就不可以索赔，要么自费更换机电单元该问题是由于大众dsg变速箱通病，这种情况让消费者自己承担，现诉求4s店免费更换机电单元总成及变速箱油以及免除工时费。