悦达起亚K3空调不制冷 压缩机损坏

车子空调压缩机出了问题，在无锡这家4S店检查后，我按照他们要求付了2280元全款准备更换，在更换前我查询到有两个前置事项：1、压缩机更换前必须清洗冷媒管路，2、抽真空时间需在35分钟以上；但是这两点我和该店沟通多次，对方均表示不愿意去做，和厂家400多次沟通也是把责任推到4S店里，厂家说没法联系技术人员，只能让4S给我回复，但4S回复又不要正规操作来做，我作为一个消费者实在无能为力，现在车子还没修，钱已经全部付清了，退他们又不肯退，希望贵栏目能帮我们调解处理，谢谢。