



本人车辆为23款24年上牌一汽大众迈腾B8,车辆仍在原厂三年整车质保期限内。经亳州一汽大众4S店检测,明确车辆四轮定位原始参数异常,造成四条轮胎内侧严重偏磨、凹凸变形,轮胎已无法正常使用。车辆轮毂仅存在轻微表面漆面刮蹭,无变形、失圆、底盘撞击损伤,4S片面以此划痕作为理由,判定影响四轮定位参数,拒绝免费校正定位以及更换报废轮胎。我多次拨打一汽大众400官方客服协调处理,门店消极失联,4s店直接驳回索赔申请。车辆全程在4s店规范保养,无底盘事故、恶劣路况暴力使用情况。正式诉求:厂家重新核查故障责任,免费校准四轮定位参数,质保更换四条磨损轮胎。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
