上汽大众途观L变速箱滤芯外壳存在设计缺陷

购车日期2023年11月，当前仍在3年/10万公里整车质保期内。车辆故障：变速箱外置滤芯外壳原厂损坏，无托底、无改装、全程按时保养。4S店以保养手册为由拒绝质保索赔。根据《家用汽车三包规定》，变速箱滤芯外壳属于变速箱本体结构件，不属于易损耗件，厂家手册单方面免除外壳质保的条款违反国家强制法规，属于无效条款。诉求：1.安排门店免费更换变速箱滤芯外壳；2.24小时内安排区域专员对接跟进，书面反馈处理方案。