东风日产楼兰混动系统异响 转换时动力丢失

车辆2023年5月因混动动力频繁丢失、混动系统切换出现异响，质保更换动力总成，2024年4月上次更换质保期满一年，行驶里程不足两万公里，同类故障再次出现，7月到店保养检测反馈故障，门店判定不满足更换条件，我在车库实验室提交问题后，2025年4月进店二次更换混动总成，当时门店与车库实验室告知厂家针对该故障提供八年质保，我才同意维修。2026年5月二次更换总成未满一年，车辆再次频繁出现异响、混动切换动力丢失，行驶途中引发事故撞上路牙，轮胎破损，自费更换两条轮胎。事后联系售后，对方改口称车辆存在出厂设计缺陷，无法履行八年质保承诺，仅质保至2026年9月，还提出一分钟异响两次的无依据判定标准。现恳请车库实验室对接厂家协调处理，保障消费者合法权益，不愿持续为车辆先天质量缺陷承担损失，该车与英菲尼迪Q60搭载同款动力系统，要求统一售后权益，给予动力总成终身质保或启动整车召回。厂家前后承诺反复，单方面更改质保标准，侵害车主权益，本次要求厂家出具具备法律效力的书面回函固定处理方案，避免权益持续受损，望平台积极协助反馈。