一、买车时干等着,没人接待,车都订好了又不卖给我说是店里最后一款黑色灰内,我价格太低领导不同意。然后让我去另一家4s店兜兜转转俩小时又回到吉利超市店,开始明确要求说当天定当天提,也跟销售说了两遍帮我充满电,第二天去提车车没电没油,雨刷器和赠送脚垫不给我装。济南有保险补贴和置换补贴活动就单纯把链接发给我了,全程让我自己填写处理。我买车不就应该享受到服务吗?我发抖音小红书还要求我删帖。什么礼品都没有,送我的易拉罐灭火器还在后备厢炸了。二、汽车启动时右后视镜不弹开,只能锁车或手动重新开关后视镜,在苏州4S店处理过一次,说我系统有问题,我新买的车系统有问题....耗了一上午给我重装的系统才解决的,今年更新2.3.0系统版本又开始右后视镜不弹出,又跑到4s店维修,在那又待了一上午又只是重新装的车机系统,其次升降车窗异响严重,往里面倒水才没有异响,因此事又跑去4s店维修一趟。我买车是用来服务我的,不是我服务车的!三、2025款旗舰版配置倒挂、功能阉割、虚假宣传,车辆异响,续航虚标等问题。投诉内容:本人为2025款吉利银河星耀8130kmEM-i旗舰版车主。该车定位、售价均高于银河A7、星耀6、星耀7但存在以下严重问题:1.智驾系统严重倒挂:旗舰版仅搭载H1智驾系统,而售价更低的A7、星耀6、星耀7均配备更高阶的H3系统,后续新车更是全系标配H3。2.车机功能被刻意阉割:25款与26款硬件一致(同款龙鹰一号芯片),但25款系统为阉割版,缺失四向行车记录仪、轮毂视角、高阶哨兵模式、完整HIEVA语音等多项功能。3.HUD虚假宣传:官方宣传的AR-HUD车道级导航、导航小地图等功能至今未上线,厂家以“内存不足”为由拖延。4.硬件减配:仅配单目前置摄像头,而同品牌同期车型均为双目,导致智驾被锁死在H1基础级。5.自动泊车与宣传不符:远未达到发布会宣传的99%成功率,频繁失败。6.遥控车辆频繁出现问题,该用到的场景不给用,经常无故退出。总结与诉求:吉利银河星耀8,2025款车型为了抢占市场,将大量尚未打磨成熟的功能作为卖点宣传,事后不仅没兑现,还在短短半年内推出硬件、软件更优的2026款,彻底抛弃了支持品牌的首批老车主,这种“割韭菜”式营销令人心寒。 基于以上事实,我提出以下正式诉求:1.恢复真实宣传配置:因硬件已定型,无法通过OTA升级H3智驾系统,我要求厂家提供合理的补偿方案,如免费升级至具备双目前置摄像头的硬件方案,或退还旗舰版与入门版之间的差价(约1.5-2万元)。2.补齐车机缺失功能:推送与2026款相同的满血版FlymeAuto车机系统,补齐HUD导航小地图、四向行车记录仪、轮毂视角、完整哨兵模式、SR实景渲染等所有缺失功能。3.公开致歉并补偿:对因虚假宣传和配置歧视给老车主造成的损失,给予公开道歉及合理的权益补偿(如延长质保、积分补偿、提供官方付费升级通道等)。4.彻底解决车辆质量缺陷:针对续航虚标、360影像卡顿,车辆异响,智驾功能频繁异常等问题,出具根本性的解决方案,确保行车安全与驾乘体验。5.最后,请车库实验室及监管部门介入核查,督促吉利厂家正视问题,停止推诿,切实维护消费者合法权益!
吉利汽车厂家回复:尊敬的用户:您好!首先您反馈的问题我们高度重视,千里浩瀚H3与千里浩瀚H1功能差异主要体现在城市通勤NOA功能,千里浩瀚H3方案配备11颗摄像头以及3颗毫米波雷达,而您购买的吉利银河星耀8星舰版具备1颗激光雷达10颗摄像头以及5颗毫米波雷达,支持高速/高架NOA,覆盖300+的泊车使用场景,同时星耀8还支持最高120km的高速紧急避让EMA、AEB高速刹停等安全功能,激光雷达方案在大雾及雨天识别能力冗余更多,同时支持记忆泊车功能;感谢您反馈的疑惑点,经核实星耀8在吉利银河APP端“全景看车”功能于7月1日正式上线,9月中下旬由于供应商原因,存在一小段时间bug,此前吉利银河官网未曾发布关于吉利银河星耀8搭载千里浩瀚H3的任何描述与宣传。星耀8为用户提供基础辅助驾驶和千里浩瀚H1驾驶方案,方便用户选择,对于您提的意见和建议也将会跟我们开发部门反馈,给您带来的困惑以及不便我们深表歉意!
