2025年8月15日,我购买了一辆大众帕萨特380TSI。购车时,销售顾问明确承诺可享受广东省购车补贴12000元,并将此承诺写入购车合同并加盖4S店合同章确认。该省补承诺是我决定购车的重要前提,4S店以此吸引我签订合同。但购车近一年来,4S店多次拖延,近期更明确表示“省补政策已取消,无法兑现”,拒绝履行合同约定。4S店的行为已构成违约,违反《民法典》第509条(合同应全面履行)和第577条(违约责任),同时也违反《消费者权益保护法》第16条(经营者应向消费者提供真实信息,不得作虚假承诺)。诉求:要求4S店按合同约定支付省补款项12000元。
上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!
