事实与理由:核心故障爆发:1.2026年6月26日,本人车辆出现无法启动(打不着火)的重大故障。拖拽至4S店(柳州桂海通达汽车销售服务有限公司)后,经检测为燃油模块损坏。2.发现装配缺陷与隐患:在检测过程中,发现车辆后备厢大面积积水。4S店售后检查确认,原因为后备厢线束漏水,并直接导致后摄像头进水损坏。汽车线束长期涉水存在引发短路、自燃等严重安全隐患。3.商家推诿,恶意揣测:该车自2023年购买以来,因后摄像头进水问题已先后更换过三次摄像头,频繁出入售后,但4S店从未根治且无法查明根本原因。如今4S店推卸责任,甚至在毫无证据的情况下,空口质疑、无端指责消费者“私自外面维修”,明显属于推诿责任。4.车辆其他质量问题:车辆同时存在车机系统严重卡顿、黑屏、音乐破音等诸多质量瑕疵,严重影响日常驾驶。侵犯权益:1.面对上述质量缺陷,4S店及厂家不仅不积极履行三包义务,反而强迫消费者签署所谓的“升级免责协议”。此举严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》,属于典型的免除自身法定责任、加重消费者责任的“霸王条款”。诉求期望:1.请有关部门介入调查,敦促4S店及厂家彻底查明后备厢线束及摄像头进水原因,消除安全隐患,并免费提供根治性维修。2.拒绝签署任何违反《消保法》的免责协议,要求依法保障消费者合法权益。同步彻底修复车机卡顿、黑屏、破音等系统质量问题。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
