奇瑞风云A9L自动泊车失控 发生碰撞

风云A9L 2025款260伯牙奢享版，2026年5月份进行系统升级后，于5月30日自动泊车时失控碰撞路边停靠的车辆，由于人工及时干预只发生轻微碰撞。2026年6月12日就泊车问题联系奇瑞客服去4S店进行检查，没有查出问题。6月25日晚进行自动泊车时失控碰撞到了车位后面的墙，在此次自动泊车倒车入库时车辆突然加速倒车，驾驶员根本来不及进行人工干预，造成车尾受损严重，两次事故发生过程中车辆都没有发出预警。6月25日晚事故发生后及时联系奇瑞客服报案，我问要不要报保险，客服说我有奇瑞赠送的智驾险。26日上午有4S店技术人员来事故点对车辆进行检查和取证，当时我问其技术人员是否有问题，回答没有检查到，系统显示一切正常。随后故障车开到4S店，当时两个诉求：1. 请奇瑞给我故障的书面报告；2. 尽快报智驾险进行车辆维修。26日、27日连续两日多次催促奇瑞售后客服，客服只是说会帮忙进行催促，但是都没有智驾险及故障裁决人员与我对接联系。目前我的诉求就是需要奇瑞售后马上处理此次事故，并且需要其赠送智驾险的保险公司工作人员对接处理。