上汽大众途观L车机无定位 罗盘不能使用

本人于2025年10月购买25款途观L龙耀版330，购买十天后，车机出现导航和天气无定位，车机没有车辆控制，半月后仪表盘出现罗盘不能使用，车机黑屏，车子有时候无缘无故出现主动刹车，属于严重的质量问题，此后向上汽大众反映问题，未能解决问题，又让去定州上汽大众4S店检查，检查结果是车机出现质量问题，厂家和4S店通知我索赔处理，换新的车机，车机等了2个多月一直没有换新。至今没有解决，打厂家客服，厂家和4S店互相扯皮，互推。国家规定索赔配件不能超过一个月，而我等了两个多月，至今没有解决，对上汽大众售后太失望，望及时处理。