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长安福特蒙迪欧刹车硬 踏不下去 发生事故

投诉编号:【1701322】 投诉时间:2026-06-27 12:50 投诉品牌:长安福特 投诉车系:蒙迪欧 投诉车型:2023款 EcoBoost 180 豪华型

1、时间:2026年6月19日下午7:00—7:30。 2、地点:甘肃静宁治平镇樊家大庄村阳屲山半山腰。 3、行车环境:山区连续S弯道,乡村水泥道路陡峭,路边是悬崖陡坡,家里老人年龄大,每周至少回家一次。 4、行驶状态:当时基本在10公里/小时状态行进,突然车速加快,踩刹车时刹车硬踩不下去。曾经出现自动挡旋钮有异响。因为路特别陡,速度越来越快,没办法撞在路边长3米,宽1米,高近2米的苹果树枝垛上,底盘拖地才停车。 5、车辆拖运: 当晚10:30—11:30太平洋保险公司安排拖车拖至静宁县城,21日拖至兰州4S店。 6、后续检测: 经他们检测说一切正常,没有机械故障。(但照片上有红色故障显码为证)车辆保养正常,4S店服务也很好。随后多次与厂家投诉沟通,厂家与销售公司联系,他们说做了检测,无任何故障。但多次联系要质检报告,工作人员反馈说提供不了检测报告,因为厂家内部有规定。 7:车主诉求: (1)厂家提供车辆刹车及制动系统真实、规范的检测报告。证明车辆制动系统无质量问题。我本人对于该车偶发刹车失灵事故感到很恐怖,不相信车辆质量。 (2)我的车辆仍然在保质期内。(购车时间2023年8月10日)车辆出现制动系统故障,导致车辆严重损坏,要求免费更换车辆损坏部件,或者查不出问题就更换车辆。因为我每周回家至少一次,经常跑山区连续弯道和陡峭路段,关乎包括家庭成员在内的生命安全。 (3)希望尽快督促落实,经常用车,严重影响我的正常工作和生活。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调兰州金岛销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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