本人于2014年12月在山东济南广汽本田4s店购买2014款广汽本田飞度手动挡一辆,2022年冬天出现偶尔启动时有打齿音,因是偶发故障,没有在意,但偶发一直存在,起初以为是启动时启动电机响,(其实好像是去年还是前年,我看到网上说这款车冷启动有异响通病,曾打电话问过4S店还是客服,最后他们告知我,这批车没有召回,因异响不是一直持续,就又没再追究),现在启动时异响更加频繁,从网上搜,才知道可能是启动器异响,而且是2014-2017款飞度通病。6月21号上午去广汽本田4s店,因车辆开过去后是热车,机油压力在,异响未发生。6月27日,在4s店再次打火启动,经4s店人员认定为VTC启动器异响。但4s店以超出延保期(3年+5年延保,到期为2022年12月16日),不提供免费保修。但我首次出现异响在2022年11月,且该异响为非持续性出现,极易被车主忽略,而且在这过程中,无官方任何人员提醒我该车的零配件质量异常及延保相关政策,既使在我打电话询问他们时,他们告诉我没有召回,也没有提醒我异响通病和延保政策。并且,我的车到现在才行驶5.2万公里,因本身公里数不多,加之本身不怎么开,所以出现故障晚,且偶尔性出现极易被忽略该异常。因公里数少,4s店不能一刀切用5年延保来搪塞我。这是你厂家的零配件质量不过关,不是因为零件老化或使用寿命出现的问题。要求:1.厂家提供原厂改进款vtc执行器,链条,及张紧器(VTC执行器故障常导致链条拉长和张紧器损坏,仅更换VTC执行器容易后期再出现故障,严重时导致跳齿引起活塞顶气缸导致发动机报废),2.免费予以更换!理由:1.vtc执行器异响是该款车零配件质量问题而出现的通病。2.延保期内已经出现异响,但仅是冬天偶尔出现,且车辆使用人员不了解该问题缘由而被忽略。3.厂家或4s店从来没有告知我该款车零配件质量问题及延保政策。既使我从网上看到可能的通病原因打电话问时(那是对该配件及机械原理仍不清楚,所以我问他们时也说的冬天异响召回),相关人员仍以没有被召回来回答我,未主动告知该缺陷。4.车辆行驶里程少(目前仅5.2万公里),车不怎么开,故障很容易被忽略,导致故障严重引起重视的时间晚,不能笼统以3+5年延保期过而不予免费更换和维保。(有音频资料,若需要,可提供,虽转换为mp4格式,但总是上传失败)
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
