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上汽大众帕萨特行驶中车辆多处抖动

投诉编号:【1701174】 投诉时间:2026-06-27 10:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2025款 Pro 380TSI 龙耀版

2025年8月8日提车,提车当天赶回北京,在回北京路上发现车辆存在高速抖动问题并伴随油门震脚,回北京几天后再次返回张家口4s店检查试车,检查后发现四个轮胎的动平衡数据全都不对,当时告知可能生产线动平衡有问题经过调整高速抖动问题解决,但是油门震脚依旧存在被告知新车需要再磨合磨合没有问题,随后提车再次返回北京,后续在用车过程中发现油门震脚问题不但没有减缓反而愈加明显实在难以接受随后又到北京来广营店进行检查,但是检查后被告知试不出来敷衍了之,后续又离店继续使用,但是在使用过程中震脚是存在的像过电一样,后续无法正常使用再次投诉至上汽大众400热线,再次进店北京来广营试车,4s店本次找到相对经验丰富的师傅试车找到了描述的问题现象,尝试更换了试驾车的轮毂轮胎测试都只是缓解无法解决根本问题,后拆卸油门踏板觉得是踏板弹簧问题进行垫海绵垫测试也有缓解,让再跑跑试试,后续返回继续用车,后续用车中震脚莫名恢复了几天然后又不行了,故而再次投诉至400要求更换油门踏板,然后也订货了,因工作原因比较忙并且在北京需要进京证通行所以一直没有时间进店更换,期间用车震脚问题时好时不好,等到冬天的时候发现车辆再次出现各种报故障码,高速刹车抖动,全景影像故障,空调高速用车中不制热,只有最大档位制热,内后视镜位置松动经常需要手动调整问题,后续到顺义上汽大众4s店处理了全景影像故障问题,空调问题未查出原因但是故障现象店里知晓让后续不行找个温度计录个故障视频,因没有温度计,天气转热问题不了了之,内后视镜问题也未解决,高速抖动试车表示不太严重让继续观察使用,后续继续用车,等到四月份的时候高速制动抖动问题加剧,后到张家口4s店被告知需要更换前制动盘然后订货,订货后五月初进店更换,更换后故障消失,并且奇怪的是油门震脚问题也随之消失了,以为问题是同一原因引起,但是没过多久油门震脚问题再次复现,而且比原来严重,然后预约北京来广营店更换之前订货的油门踏板,进店换好之后被告知换了试试吧不行也没办法了,随后返回继续用车,用车后也是恢复了几天就又不行了,并且在高速上使用感觉方向盘都抖了,像是四个轮胎在不一致的跳动,随后返回张家口4s店再次处理,经过试车确实存在故障现象震脚明显然后进行了各种调整,做动平衡等,有减缓,后续返回使用途中发现震脚加剧,到家后联系保险拖车再次进店,经过几天的检查被告知更换轴承测试然后订货轴承,然后更换,更换后进店提车试车,发现此措施有缓解但没有彻底解决,六十七十车速左右明显,因之前有更换过轮胎轮毂测试所以再次要求更换轮胎轮毂进行试车,试车发现缓解效果明显可以达到接受范围,故而和店里申请更换,店里告知反馈,经过十天半个月的反馈没有了消息,自己一直在北京等待,先后微信电话,以及联系官方400均没有再得到回复,针对问题不予解决,并且最近从五十左右车速再次出现震脚问题,针对以上问题承诺属实,如有虚假可以承担任何后果,目前诉求就是要求解决问题,无法彻底解决,也要达到可接受范围,这是新车就存在的问题,因为此问题严重影响驾驶感受,并且新车就各种换件,以及存在未解决问题,如果过保那车辆还有什么保障可言,难道上汽大众制造的就是如此品质的汽车吗,消费者的权益没有保障。

上汽大众厂家回复:您好,客户的抱怨信息我公司已收到,谢谢!

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