星途凌云正时链条混用及售后推诿

本人作为车主，长期信任并认可该品牌，但在车辆使用及车主群体交流中发现，该车型存在正时链条零部件混用问题。经多位车主反馈及维修信息核实，该车型存在装配非原厂指定品牌正时链条的情况，非原厂规格的正时链条存在严重质量隐患，已造成多台车辆出现发动机异响、链条跳齿，甚至车辆无法启动等重大故障，严重影响行车安全。本人及众多车主曾多次向品牌官方客服及授权售后门店反馈该问题，但售后体系始终未能正视产品存在的质量缺陷，一味推诿扯皮、敷衍应对。官方客服多方设限，拒绝核查车辆零部件装配品牌，无视车主合理的安全检查诉求，严重侵犯了消费者的知情权与安全保障权。正时链条是发动机核心关键部件，直接决定车辆行驶安全与整车使用寿命。厂家在零部件采购、整车装配环节管理混乱，存在违规混用零部件的情况，且售后端消极处置消费者维权诉求，已严重侵害广大车主的合法权益。针对以上多项质量问题，现向厂家提出严正诉求：第一，官方发布正式公告，主动承认该车型存在正时链条零部件混用的质量问题，向全体车主公开致歉，如实公示零部件混用的具体原因，并公布完整的后续整改与追责方案。第二，面向所有该车型车主开放免费专项检测服务，允许全国车主前往任意品牌授权售后门店检查正时链条装配情况，所有门店不得拒绝、拖延检测工作，不得收取任何检测费用。第三，落实统一免费更换政策，对所有装配非原厂指定规格正时链条的车辆，无论车辆是否处于质保期、是否在外自主保养，厂家均需无条件免费更换合规原厂正时链条，全额承担所有材料费、工时费等全部相关费用。若厂家持续消极回避、拒不整改产品质量问题、漠视消费者合法权益，本人将联合全体受损车主，通过国家市场监督管理总局、12315平台、专业汽车投诉平台及各大主流媒体进行集体投诉与实名曝光，并依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》及《消费者权益保护法》，依法追究厂家的相关法律责任，坚决维护自身合法权益。恳请厂家正视产品质量缺陷与自身服务问题，尽快给出切实可行的实质性解决方案。