

故障详情:车辆后尾灯原厂灯罩无外力磕碰,自然开裂,密封失效导致灯腔大量进水起雾,尾灯照明故障,影响夜间行车安全。全车尾部无碰撞、改装、化学腐蚀痕迹,属于原厂品控质量缺陷。维权经过:到4S店申请三包更换,门店无依据判定外力损坏拒保,无法提供书面检测证明,多次沟通无果。投诉诉求:1.要求厂家履行三包责任,免费更换全新后尾灯总成;2.对不合理拒保行为进行解释说明;3.排查同批次尾灯是否存在批量质量缺陷。
比亚迪厂家回复:您好,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
