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一汽大众宝来出风口持续喷出大量白色粉末

投诉编号:【1700399】 投诉时间:2026-06-26 12:59 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2026款 200TSI DSG 悦行导航版

车辆开启空调冷风、暖风及内外循环模式时,出风口持续喷出大量白色粉末,造成中控台、座椅遍布粉尘。进店检测后确认故障原因为车辆蒸发箱原厂亲水涂层脱落粉化,属于车型批量出厂质量缺陷。长期驾乘车辆吸入飘散粉尘,已出现呼吸道干痒、左肋下方胸口疼痛等不适症状,对驾乘人员身体健康造成明显损害。同时,拆解仪表台更换配件的施工方式,极易导致车辆内饰产生异响、装配缝隙增大等问题,直接影响车辆装配工艺与整车残值。本人现提出多项合理维权诉求:一是要求厂家免费更换改良款全新蒸发箱总成;二是对全车空调风道进行深度清洗,彻底清除车内残留粉尘;三是为更换后的蒸发箱总成提供15年原厂质保服务;四是维持整车三年质保权益不变;五是拆装仪表台施工后需杜绝新增内饰异响、线路故障等问题,若出现装配质量问题需免费返工修复;六是赠送五次免费车辆保养,弥补本次质量问题给车主带来的损失与困扰。

一汽-大众厂家回复:您好,关于您反馈的白色颗粒问题,经第三方权威机构检测,其主要成分为聚乙烯醇,无毒无害,不影响车辆正常功能。针对该情况,我司已制定完善的专项维修方案,将尽快安排专人与您联系跟进,您也可以拨一汽-大众品牌客户关怀热线4008-171-888,会有工作人员为您进行解答,感谢您的理解和支持。

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